# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Objet: Suivi de colis/Livraison – [Nom du colis/N° de réf.]
Bonjour [Agent/Agente de sécurité],
Je vous écris en tant que responsable du suivi des colis et livraisons pour informer sur l’état actuel de votre commande.
Le colis suivant a été mis à jour :
* Numéro de référence : [Numéro de réf.]
* Date d’envoi : [Date d’envoi]
* Destinataire : [Nom du destinataire]
* Adresse : [Adresse du destinataire]
En ce qui concerne l’état actuel de votre colis, voici les informations suivantes :
* État actuel : [État actuel (en cours de livraison, en retard, etc.)]
* Lieu actuel : [Lieu actuel]
* Date estimée de livraison : [Date estimée de livraison]
Nous sommes ravis de vous tenir informé(e) sur l’avancement de votre colis et nous travaillons dur pour assurer la livraison rapide et en sécurité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
[Votre nom]
[Rôle/Poste]
[Fournisseur/Société] »