# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de courrier électronique professionnel et neutre concernant le suivi d’un colis ou d’une livraison pour un maçon/macquoise du paysage :
Objet : Suivi de votre commande n° [numéro de commande]
Bonjour,
J’espère que cette lettre vous trouvera bien. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance en nous et nous sommes ravis de vous faire part des progrès de votre commande.
Nous avons reçu votre commande n° [numéro de commande] le [date de réception]. Nous sommes actuellement en train de la traiter avec soin et nous ferons notre mieux pour que tout soit prêt à temps.
Cependant, nous avons quelques problèmes avec la livraison. Notre transporteur a signalé des retards dans les délais de livraison prévus. Nous vous informons ainsi du nouveau délai de livraison qui est désormais fixé au [nouveau date de livraison].
Nous comprenons que cela puisse causer un certain retard et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous travaillons dur pour minimiser les retards et assurer que vos matériaux arrivent dans les meilleures conditions possibles.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la situation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore de votre confiance en nous et nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre commande.
Cordialement,
[Votre nom]
[Votre titre]
[Nom de l’entreprise]
Ce courrier est neutre car il ne comporte pas d’expression négative ni positive. Il donne simplement des informations sur la situation et propose une solution pour minimiser les retards. »