# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel de façon neutre :
Objet : Suivi de colis – [Nom du client/Personne à contacter]
Bonjour,
Je vous écris pour vous informer sur l’état de votre colis qui a été expédié le [date d’expédition] vers notre hôtel, [nom de l’hôtel]. Nous avons reçu une notification selon laquelle le colis devrait arriver dans les [temps estimé].
Cependant, nous n’avons pas encore reçu le colis et nous aimerions vérifier s’il y a un problème ou si il est en attente d’autorisation d’accès. Puisque vous avez réservé une chambre chez nous pour [date et durée de la réservation], nous aimerions vous assurer que votre colis arrive à temps.
Si vous pouvez fournir les informations suivantes :
– Numéro du colis
– Description du contenu du colis
– N° de téléphone ou méthode de contact préférée
Nous ferons notre possible pour clarifier la situation et nous mettrons en relation avec le service de livraison si nécessaire.
Merci d’avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
[Votre nom]
Réceptionniste
[Hôtel] »