# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel négatif, annulant ou modifiant une commande ou un rendez-vous pour un serveur/serveuse :
Objet : Modification de la réservation du [Date]
Bonjour [Nom du client],
Je suis désolé(e) d’avoir à vous informer que nous sommes confrontés à des difficultés imprévues qui obligent à modifier nos plans. Malheureusement, notre équipe est submergée et nous ne pourrons pas honorer votre réservation comme prévu.
Nous serions heureux de vous proposer une alternative pour un autre jour/heure ou même la possibilité d’annuler sans frais si vous le souhaitez. Je comprends que cela puisse être gênant, mais je vous assure que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui convienne à votre situation.
Si vous préférez annuler complètement, veuillez me confirmer par mail ou téléphone et nous procéderons à la résolution des formalités nécessaires.
Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
[Votre nom]
Serveur/Serveuse
[Nom de l’établissement] »