# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de courrier électronique professionnel neutre pour l’annulation ou la modification d’une commande ou d’un rendez-vous pour un chargé(e) d’études socio-économiques :
Objet : Modification de [nom de la commande/rendez-vous]
Madame/Monsieur [Nom du client],
Je vous écris en guise de suivi de notre commande/commande n°[numéro de commande] concernant [description de la commande]. Nous avons reçu votre message pour nous faire savoir que [motif de l’annulation ou de la modification].
Suite à vos nouvelles instructions, nous allons [décrire les actions à prendre]. Notre équipe sera en mesure d'[préciser le résultat attendu] dans un délai de [temps prévu].
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de la situation, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
[Votre nom]
Chargé(e) d’études socio-économiques
[Nom de l’entreprise]
Ce mail est neutre car il:
* Ne montre aucune émotion ou tonalité particulière (pas de motif, d’appréciation positive ou négative)
* Ne prend pas parti dans la décision du client
* Fournit simplement les informations nécessaires pour traiter l’affaire en question
* Laisse au client la possibilité de contacter l’équipe si besoin »