# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel et positif pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous comme chargé(e) d’opérations immobilières :
Objet : Annulation/modification de la commande [Numéro de la commande] / Rendez-vous avec [Nom du client]
Cher(e) [Nom du client],
Je m’appelle [Votre nom], et je suis le chargé(e) des opérations immobilières pour [Votre agence/entreprise]. Je vous écris pour annuler/modifier notre précédente commande/commande [Numéro de la commande] / rendez-vous prévu le [Date du rendez-vous].
Je m’excuse pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais il est nécessaire de faire ce changement en raison des [motifs de l’annulation/modification]. Je comprends que vous aviez planifié votre journée autour de notre rendez-vous/commande et je suis désolé(e) que cela ne soit plus possible.
Je voudrais proposer une alternative qui pourrait convenir à vos besoins. Nous pouvons réarranger le rendez-vous/commande pour [nouvelle date/nouveau délai]. Je serais ravi(e) de discuter de ces options avec vous et trouver une solution qui répondra à vos attentes.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider et je m’efforcerai de résoudre ce problème de manière efficace et rapide.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous attends(e) vos retours pour discuter de la situation.
Cordialement,
[Votre nom]
Chargé(e) des opérations immobilières
[Votre agence/entreprise]
[Téléphone] [Adresse e-mail]
Note : Il est important de rester professionnel, courtois et empathique dans votre message. Assurez-vous d’expliquer clairement les raisons de l’annulation/modification et de proposer des solutions alternatives pour minimiser l’impact sur le client. »