# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple d’email professionnel de façon neutre pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous pour un technicien/technicienne :
Objet : Modification de la commande [Numéro de commande] – [Nom du client]
Bonjour [Nom du client],
Je m’appelle [Votre nom], technicien/technicienne chez [Nom de l’entreprise]. Je vous écris pour vous informer que nous allons être amenés à modifier la commande [Numéro de commande] initialement planifiée le [Date et heure initiale].
Suite à [motif de la modification, par exemple : un problème technique ou une nécessité urgente], nous avons décidé de reporter le rendez-vous à [Nouvelle date et heure]. Votre nouvelle rencontre sera programmée pour le [Nouveau jour] à [Nouvelle heure].
Je vous remercie de votre compréhension et je serai ravi de vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette modification.
Cordialement,
[Votre nom]
Technicien/Technicienne chez [Nom de l’entreprise]
Note : Il est important de rester professionnel et respectueux dans votre communication, même en cas d’annulation ou de modification. Assurez-vous de fournir des informations claires et précises pour éviter tout malentendu.
Si vous devez annuler la commande ou le rendez-vous sans pouvoir proposer une nouvelle date et heure, voici un exemple d’email :
Objet : Annulation de la commande [Numéro de commande] – [Nom du client]
Bonjour [Nom du client],
Je m’appelle [Votre nom], technicien/technicienne chez [Nom de l’entreprise]. Je vous écris pour vous informer que nous devons annuler la commande [Numéro de commande] initialement planifiée le [Date et heure initiale].
Nous sommes désolés pour cette inconvénient et nous serions ravis de discuter d’une solution alternative si vous en avez besoin. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
[Votre nom]
Technicien/Technicienne chez [Nom de l’entreprise] »