# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple d’e-mail professionnel avec un ton négatif, mais qui reste professionnel et respectueux :
Objet : Désappointement concernant le suivi de votre colis de matériel de plongée
Bonjour [Nom],
Je m’appelle [Votre Nom] et je suis responsable du suivi des commandes pour notre équipe de plongeurs/plongeuses en restauration. Nous avons reçu votre commande il y a quelques jours, mais nous sommes désolés d’avoir à vous informer que les délais de livraison ne sont pas respectés.
Malgré nos efforts pour communiquer avec le transporteur et obtenir des mises à jour régulières, nous n’avons toujours pas reçu votre colis. Nous comprenons l’importance de la disponibilité de votre matériel pour vos activités professionnelles et sommes désolés que cela ne soit pas arrivé comme prévu.
Je vous propose de contacter le transporteur directement afin d’obtenir des informations sur l’état actuel du colis et les raisons de ce retard. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution pour récupérer votre matériel le plus rapidement possible.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter directement. Je suis là pour vous aider.
Cordialement,
[Votre Nom]
Ce mail est respectueux et professionnel, mais exprime clairement la déception de ne pas avoir pu respecter les délais de livraison attendus par le client. »