# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel positif pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous en tant que responsable d’exploitation transport fluvial :
Objet : Annulation/modification de la commande/rendez-vous n° [numéro de commande/rendez-vous]
Cher(e) [Nom du client],
Je vous écris pour vous informer que nous allons annuler/modifier la commande/rendez-vous n° [numéro de commande/rendez-vous] initialement prévue le [date et heure originale]. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et nous vous remercions de votre compréhension.
La raison de cette annulation/modification est due à [motif de l’annulation/modification, par exemple : une modification dans les plans de navigation ou un problème technique].
Nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution alternative qui répondra à vos besoins. Veuillez nous contacter pour discuter des options possibles et trouver un arrangement qui convient à tous.
Je vous remercie de votre compréhension et je serai ravi de discuter plus en détail de cette situation avec vous. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
[Votre nom]
Responsable d’exploitation transport fluvial
[Nom de l’entreprise]
Note : Il est important de rester professionnel et courtois dans votre communication, même en cas d’annulation ou de modification. Assurez-vous de fournir des informations claires et précises au client et de proposer des solutions alternatives si possible. »