# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Merci beaucoup pour votre compréhension ! Je comprends que c’est un problème technique et je suis prêt à coopérer avec vous pour le résoudre. Pour commencer, pouvez-vous me dire ce qui s’est passé exactement ? Quel est l’erreur ou le problèmes que vous avez rencontrés ? Plus j’en saurai sur votre expérience, mieux je pourrai vous aider. »