# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous avec un psychomotricien/psychomotricienne, voici les étapes à suivre :
1. **Contactez le praticien** : Commencez par contacter le psychomotricien ou la psychomotricienne directement pour lui signaler votre intention d’annuler ou de modifier la commande ou le rendez-vous.
2. **Rappel des conditions de remboursement** : Demandez-lui les conditions de remboursement en cas d’annulation, s’il y a lieu. Les praticiens peuvent avoir des politiques différentes concernant les annulations.
3. **Modifier ou annuler la commande** : Si vous souhaitez modifier la commande (par exemple, changer la date, l’heure ou le type de séance), demandez au psychomotricien/psychomotricienne s’il est possible et comment procéder.
4. **Confirmer par écrit** : Demandez au praticien de confirmer votre demande par écrit (par exemple, par courriel) pour éviter tout malentendu.
5. **Payer la facture** : Si vous avez déjà payé la commande ou le rendez-vous et que vous souhaitez l’annuler, demandez au psychomotricien/psychomotricienne comment procéder pour obtenir un remboursement.
**Exemple de message à envoyer**
« Bonjour [nom du praticien], je voudrais annuler/modifier ma commande/demain rendez-vous avec vous. Pouvez-vous me confirmer les conditions de remboursement s’il y a lieu ? Je vous remercie d’avance pour votre compréhension. »
N’oubliez pas de garder un enregistrement de vos échanges avec le praticien, notamment par courriel ou par message SMS. »