# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de dialogue négatif entre un client et le chef/cheffe de produits touristiques :
**Client :** Bonjour, je suis venu ici hier pour réserver une visite guidée dans la ville. Mais vous m’avez dit qu’elle était pleine, alors je ne peux pas la faire aujourd’hui ?
**Chef/Cheffe de produits touristiques :** Oui, nous sommes vraiment débordés en ce moment. Et puis, si vous aviez réservé plus tôt, vous n’auriez pas eu ce problème.
**Client :** Mais j’ai appelé hier matin et vous m’aviez dit qu’il y avait des places disponibles !
**Chef/Cheffe de produits touristiques :** Ah, oui… bien sûr. Je ne sais pas ce qui s’est passé. Nous avons dû annuler quelques réservations à la dernière minute, donc nous n’avons plus de places disponibles aujourd’hui.
**Client :** C’est incroyable ! Vous ne pouvez pas me proposer une alternative ?
**Chef/Cheffe de produits touristiques :** Désolé, mais non. Nous ne pouvons pas modifier nos itinéraires à la dernière minute. Vous devrez essayer demain ou la semaine prochaine.
**Client :** C’est parfait. Je vais faire un autre plan pour mon voyage alors. Merci de rien.
Dans ce dialogue, le client est mécontent car il avait réservé une visite guidée et n’a pas pu la réaliser en raison du manque de places disponibles. Le chef/cheffe de produits touristiques semble peu coopératif et ne propose pas d’alternative ou de solution pour aider le client à trouver une autre option.
Notez que ce dialogue est donné à titre d’exemple et qu’en réalité, il faudrait essayer de résoudre la situation de manière plus positive et plus utile pour le client ! »