# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel négatif pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous en tant que responsable d’atelier d’impression :
Objet : Annulation de la commande [ID de commande]
Cher [Nom du client],
Je suis désolé de vous informer que nous devons annuler votre commande [ID de commande] pour les raisons suivantes [motif d’annulation, par exemple : « un problème technique avec nos équipements » ou « une erreur dans la planification de notre production »].
Je m’excuse pour la gêne que cela peut causer et je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes prêts à discuter des options alternatives pour répondre à vos besoins si nécessaire.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
[Votre nom]
Responsable d’atelier d’impression
[Nom de l’entreprise]
—
Objet : Modification du rendez-vous [ID de rendez-vous]
Cher [Nom du client],
Je suis désolé de vous informer que nous devons modifier notre rendez-vous planifié le [date et heure] pour les raisons suivantes [motif de modification, par exemple : « un problème technique avec nos équipements » ou « une erreur dans la planification de notre production »].
Nous sommes prêts à discuter des options alternatives pour répondre à vos besoins si nécessaire. Veuillez nous contacter pour fixer un nouveau rendez-vous qui convient à votre agenda.
Je m’excuse pour la gêne que cela peut causer et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
[Votre nom]
Responsable d’atelier d’impression
[Nom de l’entreprise]
Il est important de rester professionnel et poli dans vos communications avec les clients, même si vous devez annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous. Il est essentiel de fournir des explications claires et de proposer des solutions alternatives pour répondre aux besoins du client. »