# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple d’e-mail professionnelle négative pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous pour un caviste ou brasseur-brasseuse :
Objet : Annulation de la commande de [produit/nom du client]
Cher(e) [Nom du client],
Je suis désolé(e) mais nous devons annuler votre commande de [produit] initialement prévue pour le [date de livraison]. Nous sommes contraints d’annuler cette commande en raison de [motif de l’annulation, par exemple : indisponibilité du produit ou problème de stock].
Je suis désolé(e) si cela vous cause des inconvénients et je serais ravi(e) de discuter avec vous pour trouver une solution alternative. Nous sommes prêts à proposer un autre produit ou à reporter la livraison à une date ultérieure.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter. Je suis à votre disposition pour discuter de cette situation et trouver une solution qui convienne à toutes les parties.
Cordialement,
[Votre nom]
Objet : Modification de la commande de [produit/nom du client]
Cher(e) [Nom du client],
Je vous écris pour vous informer que nous devons modifier votre commande de [produit] initialement prévue pour le [date de livraison]. Nous sommes contraints de modifier cette commande en raison de [motif de la modification, par exemple : changement dans les disponibilités du produit ou problème de stock].
Nous vous proposerons un autre produit ou une date de livraison alternative. Je serais ravi(e) de discuter avec vous pour trouver une solution qui convienne à toutes les parties.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à me contacter. Je suis à votre disposition pour discuter de cette situation et trouver une solution qui convienne à toutes les parties.
Cordialement,
[Votre nom]
Note : Assurez-vous d’adapter l’e-mail à la situation spécifique et de rester professionnel et courtois dans votre langage. »