# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de courriel négatif que pourrait envoyer un client à un vendeur/enquêteur en équipements de maison :
Objet : Dommages causés par le canapé livré
Madame / Monsieur [Nom du vendeur],
Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et ma colère quant aux dommages causés par le canapé que nous avons commandé chez votre entreprise, [Nom de l’entreprise].
Le 15 mars dernier, nous avons reçu notre commande qui comprenait un canapé en cuir noir. Cependant, lors de sa livraison, nous avons constaté qu’il y avait des dégâts sur les accoudoirs et que la tapisserie était déchirée. Nous vous avions payé 800 € pour ce produit qui n’est pas conforme à ses normes.
Nous vous demandons de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous attendons une remise en état du canapé, ou si c’est impossible, un remboursement intégral de la somme payée.
Si nous ne recevons pas une réponse satisfaisante dans les 48 heures qui suivent, nous serons obligés de partager notre expérience négative sur les réseaux sociaux et à d’autres plateformes en ligne pour avertir les autres consommateurs des risques associés à votre entreprise.
Cordialement,
[Votre nom]
Ce courriel est un exemple de ce que pourrait être une correspondance négative avec un client. Il est important de garder en tête que la communication doit rester professionnelle et respectueuse, même dans les situations difficiles. »