# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici un exemple de mail professionnel négatif pour annuler ou modifier une commande ou un rendez-vous en tant qu’opérateur/attractrice :
Objet : Annulation/modification de la commande/reservation
Cher(e) [Nom du client],
Je suis désolé(e) d’avoir à vous contacter avec des nouvelles informations concernant votre commande/reservation pour [nom de l’attraction/event]. Malgré nos efforts pour maintenir notre niveau de service exceptionnel, il est regrettable que nous devons annuler/modifier votre réservation.
La raison de cette décision est [motif de l’annulation/modification, par exemple : un problème technique avec le système, une indisponibilité du personnel, une modification inattendue dans les plans d’affaires, etc.].
Je comprends que cela peut être déçu et je suis désolé(e) pour la gêne occasionnée. Je vous propose les options suivantes :
* Annuler votre commande/reservation sans frais [si possible]
* Reporter la date de votre réservation à une autre date [si possible]
* Modifier votre commande/reservation pour un autre type d’attraction/event [si possible]
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter des options ci-dessus, n’hésitez pas à me contacter. Je suis à votre disposition pour trouver une solution qui convient à vos besoins.
Cordialement,
[Votre nom]
Opérateur/Attractrice
[Nom de l’attraction/event] »