# Réponse finale obtenue du bot:
response = « Voici les informations que vous pouvez généralement trouver sur le suivi d’un colis ou d’une livraison :
1. **Numéro de suivi** : Un numéro unique qui identifie votre colis et permettra à l’expéditeur ou au service de transport de suivre son parcours.
2. **État du colis** : Informations sur le statut actuel de la livraison, telles que « en attente d’expédition », « en cours de transport », « livré » ou « retourné à l’expéditeur ».
3. **Date et heure prévues** : Les dates et heures prévues pour l’expédition et la livraison.
4. **Étapes du suivi** : Une liste détaillée des étapes que le colis a franchies, telles que « emballage », « expédition », « transport » ou « livraison ».
5. **Informations de contact** : Les coordonnées de l’expéditeur et/ou du destinataire, en cas d’éventuels problèmes de livraison.
6. **Commentaires** : Des remarques sur le statut du colis ou les raisons pour lesquelles il n’a pas été livré.
Ces informations peuvent varier en fonction des services de transport ou des expédateurs utilisés. Si vous avez besoin d’informations spécifiques sur votre suivi, je peux vous aider à vérifier le statut de votre colis et à obtenir les informations nécessaires. »